Para tener mayor visibilidad sobre todos los tickets que pudiera tener abiertos o en historial, así como para especificar un caso inclusive a nivel de los activos afectados o consultar nuestro FAQ, puede hacer uso de nuestro Service Desk en línea vía Web. Ingresar a la página web del Service Desk VG en http://soporte.tvg.mx/

El ambiente web mostrará una página como la que se muestra en la imagen, en la cual ingresará su e-mail y password. También tiene la posibilidad de elegir el lenguaje de la página que mejor le plazca entre español o inglés.

Al aceptar su cuenta y password le conducirá a una página similar a la que se muestra en la Imagen 2 la cual le permitirá seleccionar de manera rápida y sencilla los datos de su solicitud. También en la parte superior de la pantalla puede dar click para consultar el historial de sus tickets en la sección de Historia o History.

Otra facilidad es la sección de FAQs (Preguntas Frecuentes) recomendado para consultar problemas comúnes y su solución. Por último encontrará la sección de Perfil o Profile donde podrá cambiar sus datos personales así como su password en caso necesario.

Si usted lo desea, también podrá levantar casos de quejas y sugerencias en la barra de Tipo de Solicitud > Referente a Quejas, Sugerencias o Dudas Generales. Estas sugerencias son manejadas con privacidad y se enviará la respuesta a su inconformidad a la brevedad posible. Agradecemos cualquier crítica que nos ayude a mejorar la calidad de nuestros servicios.